湖北自考金融管理本科畢業(yè)論文參考范文（5）

湖北自考金融管理本科畢業(yè)論文參考范文（5）已經(jīng)公布了，所有參加湖北自考考試的同學(xué)，在本科階段，都是要準(zhǔn)備畢業(yè)論文的。

大型商業(yè)銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)提升策略研究
摘要：存款業(yè)務(wù)作為當(dāng)前商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營壓力的焦點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)其高質(zhì)量發(fā)展是亟待破解的重要課題。本文梳理了大型商業(yè)銀行個(gè)人存款業(yè)務(wù)經(jīng)營存在的問題，從四個(gè)方面提出策略思考。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；個(gè)人存款業(yè)務(wù)；策略
負(fù)債業(yè)務(wù)作為銀行核心主營業(yè)務(wù)之一，吸收存款是最穩(wěn)定的資金來源，為銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大型商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)存款業(yè)務(wù)有效提升，是商業(yè)銀行提升金融服務(wù)綜合能力的應(yīng)有之義。
一、大型商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)面臨的突出問題
近年來，大型商業(yè)銀行經(jīng)營態(tài)勢總體穩(wěn)健，但與此同時(shí)，存款業(yè)務(wù)的競爭仍比較明顯。從深層次看，反映了大型商業(yè)銀行在客戶基礎(chǔ)、體制機(jī)制、管理能力和科技賦能等方面的短板，也直接影響了金融服務(wù)綜合能力的整體提升。
（一）基石性作用還有待提升。作為負(fù)債的主要來源，存款是貸款和投資增長的重要支撐。近年來，大型商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度逐步加大，貸款增量連年攀高，但相對而言，存款增長仍相對平緩，存款增長動(dòng)力仍需增強(qiáng)。
（二）市場競爭力需要進(jìn)一步鞏固。近年來，大型商業(yè)銀行存款增速總體低于中小銀行，一部分原因是大型商業(yè)銀行在存款總量上高于中小銀行，導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)存款新增難度比中小銀行要更大，因此，存款增速的落后使得總量差異化競爭優(yōu)勢不明顯，大型商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)競爭力需要進(jìn)一步鞏固。
（三）規(guī)模沖動(dòng)現(xiàn)象仍然存在。存款數(shù)據(jù)是信息披露和同業(yè)交換的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，也是商業(yè)銀行鼓舞士氣和內(nèi)部評價(jià)的重要指標(biāo)，當(dāng)前大型商業(yè)銀行部分分支機(jī)構(gòu)在資產(chǎn)負(fù)債表日前，沖時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
二、大型商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的策略思考
大型商業(yè)銀行要強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)管理，狠抓精細(xì)服務(wù)，發(fā)動(dòng)全員營銷，推動(dòng)個(gè)人核心存款持續(xù)增長。
（一）科學(xué)謀劃，打好攬存“主動(dòng)仗”。一是精心組織。通過認(rèn)真分析市場和同業(yè)，明確存款增長目標(biāo)任務(wù)、工作措施和配套激勵(lì)政策，層層分解個(gè)人存款任務(wù)。二是創(chuàng)新打法。依托營銷系統(tǒng)，定期梳理客戶閑置、到期資金等清單，根據(jù)客戶購買特點(diǎn)推介對應(yīng)定期存款產(chǎn)品。三是融合宣傳。積極開展個(gè)人存款融合宣傳工作，通過在網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏播放定期存款產(chǎn)品，讓屏幕“亮”起來；通過在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放資料、裝飾裝扮，讓海報(bào)“貼”起來；通過微信向客戶群發(fā)產(chǎn)品宣傳，讓微信“發(fā)”起來；通過音響在網(wǎng)點(diǎn)門口播放定期存款產(chǎn)品，讓喇叭“響”起來；通過組織宣傳車隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，讓車子“跑”起來。通過開展“最美員工”評選，讓榜樣“樹”起來。四是全員攬存。年初向員工亮明個(gè)人存款考核辦法及目標(biāo)任務(wù)，鼓勵(lì)員工充分利用社會(huì)資源開展攬存，同時(shí)要求每一位員工熟知大額存單、銀利多等存款重點(diǎn)產(chǎn)品，通過親朋好友攬存，制定攬儲(chǔ)“小賬本”。要求網(wǎng)點(diǎn)每天利用夕會(huì)分析總結(jié)當(dāng)天存在的不足，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，形成濃厚氛圍。
（二）提升服務(wù)，搭好客戶“連心橋”。一是開展貴賓客戶走訪活動(dòng)。建立貴賓客戶維護(hù)機(jī)制，完善客戶管理臺(tái)賬，做到“人人手上都有客戶，人人心中了解客戶”。如春節(jié)前夕，對白金卡以上客戶進(jìn)行逐一走訪，送上新年祝福，邀約年底存款存入我行。二是理財(cái)轉(zhuǎn)化為存款。梳理我行大額理財(cái)客戶清單，逐一上門對接理財(cái)客戶，積極推介客戶簽約穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品，及時(shí)將理財(cái)轉(zhuǎn)化為存款。三是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。針對春節(jié)期間客流量大的情況，開足窗口，專設(shè)定期存款窗口，組織幫扶人員、機(jī)關(guān)幫扶人員和新入行大學(xué)生充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人力資源；針對特殊群體客戶，竭盡全力為客戶存款創(chuàng)造條件；針對定期存款到期客戶，每天安排專人電話邀約客戶來轉(zhuǎn)存，對于在外的定期存款客戶，管戶客戶經(jīng)理線上指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)定期業(yè)務(wù)，做到“勤問候、勤聯(lián)系、勤跑腿”。以客帶客，讓存量客戶成為我們的宣傳員和推薦員，讓客戶體驗(yàn)到農(nóng)行的快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的貼心服務(wù)。
（三）聯(lián)動(dòng)營銷，打好穩(wěn)存“組合拳”。一是公私聯(lián)動(dòng)。積極對接跟進(jìn)政府重大重點(diǎn)項(xiàng)目，批量營銷涉及拆遷補(bǔ)償款、征地款、農(nóng)民工工資等個(gè)人賬戶。二是存貸聯(lián)動(dòng)。做好以貸引存，大力發(fā)展“個(gè)貸+”綜合營銷。重點(diǎn)抓好個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、消費(fèi)貸款、惠農(nóng)e貸、家裝分期等貸款投放。深挖客戶價(jià)值，通過貸款+等組合營銷，增強(qiáng)客戶粘性，帶動(dòng)客戶資金回歸。特別是利用周末時(shí)間積極開展外拓，以“惠農(nóng)e貸”為抓手，用好個(gè)人大額存單、銀利多、雙利豐、聚合碼等拳頭產(chǎn)品，“以貸引存”取得良好效果。三是崗位聯(lián)動(dòng)。狠抓過程管理，密切關(guān)注客戶資金動(dòng)向。首先，行領(lǐng)導(dǎo)利用經(jīng)營管理信息平臺(tái)每日緊盯存款實(shí)時(shí)大屏數(shù)據(jù)，提醒網(wǎng)點(diǎn)密切關(guān)注較大資金進(jìn)出，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)。其次，柜面經(jīng)理利用崗位優(yōu)勢了解客戶資金動(dòng)向轉(zhuǎn)推介至大堂經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)柜面大堂聯(lián)動(dòng)，以穩(wěn)住存量資金，深挖他行資金。最后，網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理運(yùn)用DCRM、OCRM、營銷寶等系統(tǒng)發(fā)送存款產(chǎn)品、存款送積分等信息，利用新年紅火氣氛營造高熱度攬儲(chǔ)氛圍。
（四）完善機(jī)制，用好考核“指揮棒”。一是配套專項(xiàng)費(fèi)用。加大存款專項(xiàng)費(fèi)用配置，針對定期存款，實(shí)行“禮品管夠、費(fèi)用管夠”政策，專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)營銷先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。二是實(shí)行資源傾斜。通過強(qiáng)化對網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款的考核獎(jiǎng)懲，將資源優(yōu)先配置給存款貢獻(xiàn)大的網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)營銷活力。三是開展?fàn)I銷督導(dǎo)。安排專人每日多次監(jiān)測、通報(bào)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度，公布排名，對個(gè)人存款波動(dòng)異常、增長緩慢甚至下滑的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)了解情況，認(rèn)真分析原因，幫助制定對策。